İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, ALICI’nın SATICI’ya ait [www.siteadresi.com] internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak düzenlenmiştir.
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında hazırlanmıştır. Mesafeli satışlarda tüketici, genel olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir; satıcı da cayma bildirimi kendisine ulaştıktan sonra 14 gün içinde bedel iadesi yapmakla yükümlüdür.
1. Taraflar
1.1. Satıcı Bilgileri
Satıcı Ünvanı: Nest Enerji Aydınlatma
Adres: [Firma Açık Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
Web Sitesi: [www.siteadresi.com]
MERSİS No: [Varsa MERSİS Numarası]
Vergi Dairesi / Vergi No: [Vergi Dairesi / Vergi Numarası]
Bundan sonra sözleşmede SATICI olarak anılacaktır.
1.2. Alıcı Bilgileri
Ad Soyad / Ünvan: [Sipariş Veren Kişi veya Firma Ünvanı]
Adres: [Teslimat / Fatura Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
Bundan sonra sözleşmede ALICI olarak anılacaktır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait [www.siteadresi.com] internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aydınlatma ürünleri, elektrik ürünleri, armatürler, LED ürünleri, ampuller, dekoratif aydınlatma ürünleri, projektörler, spot ürünleri, avizeler ve benzeri ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve değişim şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri
ALICI tarafından satın alınan ürün veya ürünlere ilişkin temel bilgiler sipariş onay ekranında ve fatura üzerinde yer almaktadır.
Ürün Adı: [Ürün Adı]
Ürün Kodu / Stok Kodu: [Ürün Kodu]
Adet: [Adet]
Birim Fiyat: [Birim Fiyat]
Toplam Ürün Bedeli: [Toplam Tutar]
KDV Dahil Toplam Tutar: [KDV Dahil Tutar]
Kargo Bedeli: [Kargo Bedeli]
Ödeme Yöntemi: [Kredi Kartı / Havale / EFT / Kapıda Ödeme vb.]
Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]
Fatura Adresi: [Fatura Adresi]
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat koşullarını, kargo ücretini ve diğer tüm ön bilgilendirmeleri okuyup kabul ettiğini beyan eder.
4. Genel Hükümler
4.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade ve değişim şartları hakkında gerekli ön bilgilendirmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.
4.2. SATICI, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, fatura ve diğer yasal belgeleriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
4.3. Ürünlerin satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu anda internet sitesinde belirtilen fiyattır. Fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücreti, kampanya koşullarına veya sipariş tutarına göre ayrıca belirtilebilir.
4.4. ALICI’nın sipariş sırasında verdiği bilgilerin eksik veya hatalı olması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.5. SATICI, sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması, tedarik edilememesi veya mücbir sebepler nedeniyle teslim edilememesi halinde ALICI’yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI, siparişin iptalini, eşdeğer ürünle değiştirilmesini veya teslimat süresinin uzatılmasını talep edebilir.
5. Ödeme Koşulları
5.1. ALICI, satın aldığı ürün veya ürünlerin bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.
5.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde işlem, ilgili banka ve ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından yürütülür. SATICI, kredi kartı bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz.
5.3. Havale veya EFT yöntemiyle verilen siparişlerde, ödeme SATICI hesabına ulaştıktan sonra sipariş işleme alınır. Belirlenen süre içerisinde ödemesi tamamlanmayan siparişler iptal edilebilir.
5.4. Ödeme işlemlerinde banka, ödeme kuruluşu veya kart sağlayıcısından kaynaklanan gecikme, hata veya güvenlik kontrollerinden SATICI sorumlu değildir.
6. Teslimat Koşulları
6.1. Sipariş konusu ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
6.2. Teslimat süresi, ürünün stok durumuna, tedarik sürecine, kargo firmasının çalışma koşullarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
6.3. SATICI, sipariş konusu ürünü yasal süreler içerisinde ALICI’ya teslim etmekle yükümlüdür. Stok, tedarik veya kargo kaynaklı gecikmelerde ALICI bilgilendirilir.
6.4. Kargo teslimatı sırasında ürün paketi kontrol edilmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma veya hasar görülmesi halinde ALICI, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeli ve ürünü teslim almadan SATICI ile iletişime geçmelidir.
6.5. ALICI’nın ürünü hasarlı pakete rağmen teslim alması halinde, teslim sonrası oluşabilecek hasar tespitlerinde kargo firması süreçleri esas alınır.
7. Cayma Hakkı
7.1. ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
7.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekir.
Cayma Bildirimi İçin İletişim Bilgileri:
E-posta: [E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
Adres: [Firma Açık Adresi]
7.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, kullanılmamış, montajı yapılmamış, kurulumu gerçekleştirilmemiş, yeniden satışa uygun nitelikte, orijinal ambalajı, faturası, aksesuarları, kullanım kılavuzu ve varsa garanti belgeleri ile birlikte gönderilmesi gerekir.
7.4. Aydınlatma ürünleri, elektrik bağlantısı yapılan ürünler, montajı yapılmış ürünler, kullanılmış ampuller, LED ürünleri, armatürler, özel ölçü veya müşteri talebine göre hazırlanmış ürünler cayma hakkı kapsamında değerlendirilemeyebilir.
7.5. ALICI, cayma hakkını kullandıktan sonra ürünü, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre tüketici, cayma bildirimini yönelttikten sonra 10 gün içinde ürünü iade etmek zorundadır.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
8.1. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
8.2. Montajı yapılmış, elektrik bağlantısı kurulmuş, kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünler.
8.3. Ambalajı açıldıktan sonra hijyen, güvenlik veya teknik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler.
8.4. Kurulumu yapılan avize, armatür, LED ürünleri, spot, projektör, sensörlü ürünler ve benzeri elektrik/aydınlatma ürünleri.
8.5. Seri üretim dışında özel siparişle getirilen, özel ölçüyle hazırlanan veya müşteri talebine göre tedarik edilen ürünler.
8.6. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
8.7. Ambalajı, kutusu, aksesuarları, bağlantı parçaları, kullanım kılavuzu veya garanti belgesi eksik olan ürünler.
8.8. Cayma hakkı süresi dolmuş ürünler.
Bu madde, tüketicinin ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
9. İade Süreci
9.1. ALICI, cayma veya iade talebini SATICI’ya ilettikten sonra ürünün iade sürecine ilişkin yönlendirme alır.
9.2. İade edilecek ürün, faturası, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları, bağlantı parçaları, kullanım kılavuzu ve garanti belgeleriyle birlikte gönderilmelidir.
9.3. Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, hasarsız ve yeniden satışa uygun olduğunun tespit edilmesi halinde iade işlemi başlatılır.
9.4. İade şartlarına uygun olmayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir veya ürün ALICI’ya geri gönderilebilir.
9.5. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı, eksik parça, hasar, montaj izi, kablo kesimi, bağlantı izi, çizik, kırık veya kullanım belirtisi olması halinde SATICI, iade talebini kabul etmeme veya değer kaybını iade tutarından mahsup etme hakkını saklı tutar.
10. Bedel İadesi
10.1. Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması ve ürünün iade şartlarına uygun olarak SATICI’ya ulaşması halinde, ürün bedeli ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
10.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili banka süreçlerine bağlı olarak ALICI’nın kart hesabına yansır. Banka kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
10.3. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ALICI’nın bildireceği banka hesabına yapılır.
10.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade işlemini gerçekleştirir. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüketicinin ödemiş olduğu bedeli iade etmekle yükümlüdür.
11. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
11.1. ALICI, teslim aldığı üründe kırık, hasar, eksik parça, çalışmama, yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı ayıp tespit ederse en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmelidir.
11.2. Ayıplı ürünlerde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.
11.3. Ürünün ayıplı olup olmadığı, ürünün niteliğine göre teknik servis, tedarikçi veya yetkili servis incelemesiyle tespit edilebilir.
11.4. Kullanım hatası, hatalı montaj, yetkisiz müdahale, elektrik tesisatından kaynaklanan arıza, voltaj dalgalanması, yanlış bağlantı, düşürme, kırma, sıvı teması veya ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması nedeniyle oluşan arızalar ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmez.
12. Garanti ve Servis Koşulları
12.1. Garanti kapsamında olan ürünlerde garanti süresi, ürünün markası, üreticisi veya ithalatçısı tarafından belirlenen koşullara tabidir.
12.2. Garanti belgesi bulunan ürünlerde, garanti süreci ilgili üretici, ithalatçı veya yetkili servis şartlarına göre yürütülür.
12.3. Elektrik ve aydınlatma ürünlerinde hatalı montaj, yanlış bağlantı, yüksek/düşük voltaj, kullanıcı hatası, dış etkenler veya yetkisiz müdahale nedeniyle oluşan arızalar garanti kapsamı dışında kalabilir.
12.4. SATICI, gerekli hallerde ürünü teknik servise yönlendirme hakkına sahiptir.
13. Fatura ve Vergisel Yükümlülükler
13.1. Siparişe ait fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.
13.2. Kurumsal siparişlerde firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinin doğru girilmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.
13.3. Fatura bilgilerinde hata olması halinde ALICI, en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmelidir.
14. Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, ulaşım kesintisi, internet altyapı sorunları, enerji kesintileri, tedarik zinciri aksaklıkları, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle iyi niyet çerçevesinde ve iletişim kanalları üzerinden çözülmesi için gerekli çabayı gösterecektir.
16. Yürürlük
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
17. Satıcı İletişim Bilgileri
Nest Enerji Aydınlatma
Adres: [Firma Açık Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
Web Sitesi: [www.siteadresi.com]