Nest Enerji Aydınlatma olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası, [www.siteadresi.com] internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, iletişim formu dolduran veya müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçen kullanıcıların kişisel verilerinin ve site kullanım bilgilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve hangi amaçlarla kullanıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin süreçlerde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır. KVKK kapsamında veri sorumlusu, ilgili kişileri kişisel verilerin işlenme amacı, aktarılabileceği taraflar, toplama yöntemi, hukuki sebep ve sahip oldukları haklar konusunda bilgilendirmekle yükümlüdür.

1. Politikanın Kapsamı

Bu Gizlilik Politikası, Nest Enerji Aydınlatma’ya ait [www.siteadresi.com] internet sitesi üzerinden yürütülen aşağıdaki süreçleri kapsar:

  • Web sitesi ziyaretleri,
  • Üyelik oluşturma işlemleri,
  • Ürün inceleme ve sepete ekleme süreçleri,
  • Sipariş ve ödeme işlemleri,
  • Fatura ve teslimat süreçleri,
  • İade, değişim ve garanti talepleri,
  • İletişim formu, telefon, e-posta ve WhatsApp görüşmeleri,
  • Kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimleri,
  • Site güvenliği ve teknik analiz süreçleri.

2. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi kullanmanız veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası, fatura bilgileri ve gerekli hallerde T.C. kimlik numarası.

İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi ve iletişim talebiniz kapsamında paylaştığınız bilgiler.

Sipariş ve Müşteri İşlem Bilgileri

Satın aldığınız ürünler, sipariş numarası, sepet bilgileri, ödeme durumu, kargo bilgileri, iade ve değişim talepleri, garanti ve servis süreçlerine ilişkin bilgiler.

Finansal Bilgiler

Ödeme yöntemi, ödeme tutarı, fatura bilgileri ve iade ödeme bilgileri.

Kredi kartı bilgileriniz, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları tarafından işlenir. Nest Enerji Aydınlatma, kredi kartı numaranızın tamamını kendi sistemlerinde saklamaz.

Teknik ve İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, işletim sistemi, site kullanım kayıtları, log kayıtları, tarih-saat bilgileri ve güvenlik doğrulama kayıtları.

Pazarlama ve İletişim Tercihleri

Ticari elektronik ileti onayı vermeniz halinde kampanya, indirim, ürün duyurusu ve bilgilendirme mesajlarına ilişkin iletişim tercihleriniz.

3. Bilgilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz ve site kullanım bilgileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir:

  • Üyelik kayıt formları,
  • Sipariş ve ödeme formları,
  • İletişim formları,
  • Telefon görüşmeleri,
  • E-posta yazışmaları,
  • WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları,
  • Canlı destek veya müşteri hizmetleri görüşmeleri,
  • Kargo ve teslimat süreçleri,
  • Çerezler ve benzeri teknolojiler,
  • Sunucu kayıtları ve güvenlik logları.

4. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,
  • Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
  • Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi,
  • Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi,
  • Satın aldığınız aydınlatma ve elektrik ürünleriyle ilgili destek verilmesi,
  • İade, değişim, garanti ve servis taleplerinin sonuçlandırılması,
  • Müşteri taleplerine cevap verilmesi,
  • Web sitesinin güvenliğinin sağlanması,
  • Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlem risklerinin önlenmesi,
  • Muhasebe, finans ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Hizmet kalitesinin artırılması,
  • Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi,
  • Kampanya, duyuru ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi,
  • Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması.

5. Ödeme Güvenliği

Web sitemiz üzerinden yapılan ödemelerde güvenli ödeme altyapıları kullanılır.

Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz, ödeme işlemini gerçekleştiren banka veya lisanslı ödeme kuruluşu tarafından güvenli ödeme ekranları üzerinden işlenir. Nest Enerji Aydınlatma, kart numaranızın tamamını, CVV kodunuzu veya kart şifrenizi kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödeme işlemlerinde kullanılan güvenlik doğrulamaları, ilgili banka veya ödeme altyapısı sağlayıcısının sistemleri üzerinden yürütülür.

6. Bilgilerin Paylaşılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz ve işlem bilgileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

  • Kargo ve lojistik firmaları,
  • Bankalar ve ödeme altyapısı sağlayıcıları,
  • Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
  • E-fatura, e-arşiv ve muhasebe yazılımı sağlayıcıları,
  • Hosting, sunucu, yazılım ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
  • Tedarikçiler ve iş ortakları,
  • Garanti, servis veya teknik destek sağlayıcıları,
  • Hukuk, danışmanlık ve denetim hizmeti alınan kişi veya kurumlar,
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
  • Kanunen bilgi talep etmeye yetkili merciler.

Kişisel verileriniz, satış, teslimat, ödeme, müşteri destek, yasal yükümlülük ve güvenlik süreçlerinin yürütülmesi dışında üçüncü kişilerle izinsiz olarak paylaşılmaz.

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler aracılığıyla aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

  • Site ziyaret bilgileri,
  • Sayfa görüntüleme kayıtları,
  • Sepet ve oturum bilgileri,
  • Dil ve tercih ayarları,
  • Cihaz ve tarayıcı bilgileri,
  • Trafik ve performans analizleri.

Çerezlerin kullanımına ilişkin detaylı bilgiye Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.

8. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, ürün duyurusu, fırsat ve bilgilendirme mesajları yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde onayınız alınarak gönderilir.

Ticari elektronik ileti almak istemediğinizde, size gönderilen mesajlardaki ret/çıkış bağlantılarını kullanarak veya Nest Enerji Aydınlatma ile iletişime geçerek iletişim izninizi iptal edebilirsiniz.

İletişim izninizi iptal etmeniz, daha önce vermiş olduğunuz siparişlere, faturalandırma süreçlerine, teslimat bildirimlerine veya yasal zorunluluklara ilişkin bilgilendirme mesajlarının gönderilmesini engellemez.

9. Veri Güvenliği

Nest Enerji Aydınlatma, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya ifşa edilmesine karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bu kapsamda;

  • Güvenli sunucu altyapıları,
  • SSL sertifikası,
  • Yetkilendirilmiş erişim kontrolleri,
  • Güvenli ödeme altyapıları,
  • Güncel yazılım ve güvenlik önlemleri,
  • Log kayıtları ve işlem güvenliği kontrolleri

gibi yöntemler kullanılabilir.

Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Bu nedenle kullanıcıların da hesap bilgilerini, şifrelerini ve cihaz güvenliğini koruması önemlidir.

10. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemizde, üçüncü taraf web sitelerine, ödeme altyapılarına, kargo takip sistemlerine veya sosyal medya platformlarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Nest Enerji Aydınlatma sorumlu değildir. Üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

11. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Sipariş, fatura, muhasebe ve yasal yükümlülüklere ilişkin kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

12. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme,
  • Kişisel verilerinizin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
  • Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

KVKK Kurumu’nun rehberinde de aydınlatma yükümlülüğünün ilgili kişinin talebine bağlı olmadığı, veri sorumlusunun kişisel veri işleme süreçleri hakkında ilgili kişiyi bilgilendirmesi gerektiği belirtilmektedir.

13. Başvuru ve İletişim

Gizlilik Politikası, kişisel verileriniz veya KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Nest Enerji Aydınlatma’ya iletebilirsiniz.

Nest Enerji Aydınlatma
Adres: [Firma Açık Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
Web Sitesi: [www.siteadresi.com]

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve yasal süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

14. Politika Değişiklikleri

Nest Enerji Aydınlatma, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, web sitesi süreçleri, ödeme altyapıları, kargo süreçleri veya şirket politikalarında meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel Gizlilik Politikası, web sitesinde yayımlandığı tarih itibarıyla geçerli olur.